FlowRealtyНедвижимость в Дубае
RUEN

Юридическая информация

Read in English

Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие данные обрабатывает FlowRealty при работе сайта и обращений, зачем они нужны и как можно реализовать свои права.

Дата вступления в силу:

1. Оператор сайта

Сайт flowrealty.ru управляется FLOW REALTY PROPERTIES L.L.C, компанией, зарегистрированной в Дубае, Объединённые Арабские Эмираты. В этой политике названия «FlowRealty», «мы» и «компания» относятся к этому юридическому лицу.

По вопросам обработки данных можно написать на sales@flowrealty.ru.

2. Какие данные мы собираем

Состав данных зависит от используемой страницы и содержания обращения. Мы можем обрабатывать:

  • имя, телефон или WhatsApp и текст сообщения;
  • цель покупки, бюджет, предполагаемый срок решения и выбранный объект или подборку;
  • язык, источник обращения, UTM-метки, ref_key и иные данные атрибуции;
  • отметку согласия, её текст, версию и время;
  • IP-адрес, user-agent, время запроса и технические anti-abuse данные, необходимые для защиты формы;
  • иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в обращении.

3. Для чего используются данные

Мы используем данные, чтобы принять и обработать обращение, связаться с заявителем, подобрать и обсудить недвижимость, вести историю взаимодействия в CRM, доставить запрошенную подборку, обеспечить работу сайта, диагностировать ошибки, предотвращать спам, повторы и злоупотребления, а также выполнять применимые обязательства и защищать законные интересы компании и пользователей.

4. Как обрабатывается заявка

После отправки формы данные передаются по защищённому соединению в серверную часть сайта. Заявка сохраняется в PostgreSQL, регистрируется в используемой компанией CRM и может быть направлена назначенному менеджеру или лицензированному брокеру для ответа по существу обращения.

Если пользователь просит связаться через WhatsApp или отправить туда подборку, техническая доставка может выполняться через GreenAPI и инфраструктуру WhatsApp. Отправка формы не означает согласия на отдельную рекламную рассылку.

5. Поставщики и получатели

Для работы сайта и обработки обращений могут использоваться хостинг и серверная инфраструктура, PostgreSQL, внутренняя CRM, GreenAPI / WhatsApp, а также Cloudflare и Turnstile. Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для соответствующей функции. Данные также могут быть раскрыты, если этого требует применимое право или защита прав и безопасности.

6. Безопасность и защита от злоупотреблений

Мы применяем организационные и технические меры, включая шифрование передаваемых данных, защиту сохранённых контактных данных, контроль доступа, Turnstile, ограничение частоты запросов и дедупликацию. Технические журналы предназначены для безопасности и диагностики; телефон не должен записываться в них открытым текстом. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность.

7. Cookies, аналитика и атрибуция

Сайт может использовать строго необходимые технические данные и параметры атрибуции, чтобы сохранить источник обращения и обеспечить работу функций. Необязательная аналитика активируется только в фактически настроенном объёме и при наличии требуемого согласия. Мы не помещаем полный телефон или иные контактные данные в аналитику.

8. Международная обработка

Компания работает в ОАЭ, а отдельные поставщики инфраструктуры и коммуникаций могут обрабатывать данные в других странах. Поэтому данные могут передаваться и обрабатываться за пределами страны нахождения пользователя с применением разумных мер защиты.

9. Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки обращения, предоставления услуг, обеспечения безопасности, защиты от злоупотреблений и выполнения применимых обязательств. Затем данные удаляются, обезличиваются или сохраняются только при наличии обоснованной необходимости.

10. Права и обращения

Можно запросить информацию об обработке своих данных, доступ к ним, исправление или удаление, а также отозвать ранее данное согласие. Запрос направляется на sales@flowrealty.ru. Для защиты данных мы можем попросить разумно подтвердить личность или связь с обращением. Отзыв не влияет на правомерность обработки, выполненной до его получения.

11. Обновления политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении сайта, процессов или применимых требований. Актуальная версия публикуется на этой странице с новой датой вступления в силу.